Sık Sorulan Sorular

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV  ve Kargo dahil midir?

www.bodrummandalini.com  sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına  KDV  ve Kargo dahildir.

Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce değiştirebilirsiniz fakat kargoya verilen siparişlerinizi değiştirme şansımız yoktur.

Sipariş adresinizi  "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır.

Siparişimi nasıl ve nereden takip edebilirim? 

“Kargom  Nerede” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.

Siparişimin elime ulaşamadığı durumlarda ne yapabilirim?

Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir. Adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren kişi paketinizi en yakın kargo şubesinden alabileceğinize dair bir not bırakır. Kargonuzun ilgili şubede 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz.

 Siparişimi kendi adresim dışında başka bir adrese gönderebilir miyim?

Siparişlerinizi ister kendi adresinize, isterseniz bir sevdiğinize , arkadaşınıza yada uzaklarda olan bir dostunuza hediye olarak gönderebilirsiniz. Biz siparişlerinizi sipariş ettiğiniz adrese, faturasını sizin kendi adresinize göndeririz .

Siparişi teslim aldım, fakat ben bu üründen vazgeçtim, ne yapmalıyım?

TTK  gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. 

Teslimat adresimden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?

Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken "Siparişi teslim alacak olan kişi" kısmında belirtmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim ?

www.bodrummandalini.com ailesi olarak kişisel bilgilerinizin güveni bizim için oldukça önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemimiz mevcut. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen "128 bit SSL Güvenlik Sertifikası"nı kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

Kapıda ödemeniz var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödeme tipi seçeneklerimizin arasında kredi kartı, havale/eft ve paypal bulunmaktadır.

Sipariş ettiğim meyve ve sebzeler ne zaman elime ulaşır?

Siparişler saat 13:00 önce verildiği takdirde hemen paketlenir,  maximum 2 iş Günü içerisinde  teslim edilir. Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler kargoların kapalı olmasından dolayı pazartesi günü gönderilir.

Aynı gün kargoya için hangi saatler arasında sipariş vermeliyim?

Hafta içi 09:00 – 13:00 saatleri arasında vereceğiniz siparişler; aynı gün kargoya verilir.

Hediye gönderimlerinde özel not koyabilir miyim?

Hediyenizin siparişini verdikten sonra, paketin içerisine koymak istediğiniz not ile ilgili bilgileri müşteri hizmetlerimizle paylaşmanız ve doğruluğunu teyit etmeniz yeterli olacaktır.

Sipariş vermiş olduğum reçel şekerlenmiş olursa ne yapmalıyım?

Tarafınıza ulaşan reçel  hiçbir katkı maddesi kullanılmayarak tamamen doğal olarak üretildiği için şekerlenmesi son derece normaldir. Yapmanız gereken tüketeceğiniz kadar tatlıyı mikro dalga fırınınızda, doğalgaz peteğinin üstünde veya tavada ısınmasını sağlayarak şekerlenme durumundan çıkarabilir, afiyetle tüketebilirsiniz.

Siparişimin içinde ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman  ne yapacağım?

Taze meyve ürünlerinde ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ambalaj tamamen açılmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek www.bodrummandalini.com’a iletilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Taze meyvede iade olmayıp kullanılmayacak durumda olan meyve miktarı müşteriye gönderilecektir.